Transformasi Digital Pada Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Pada awalnya mungkin para perusahaan jasa kurir pengiriman barang tidak terlalu menyadari pentingnya melakukan transformasi digital. Terutama untuk perusahaan yang sudah besar skala bisnisnya, mereka sudah terlanjur dalam rutinitas sehari-hari.

Transformasi Digital Pada Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Perusahaan jasa pengiriman yang sudah berjalan tentunya kurang sempat untuk memikirkan inovasi yang dapat mendukung bisnis mereka. Sementara itu, perusahaan startup digital seperti GoJek dan GrabBike telah melakukan hal tersebut dari awal. Dalam pola pikir pemilik usaha, memang cukup mudah untuk mengatasi hal ini, yaitu beli saja GoJek dan GrabBike atau kerjasama, tapi ini akan melibatkan investasi yang sangat besar tentunya.

Oleh karena itu, perusahaan jasa kurir pengiriman barang tidak luput dari kebutuhan untuk melakan transformasi digital secara berelanjutan.

Proses Transformasi Digital untuk Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Seperti GoSend (Fitur Pengiriman Barang Aplikasi GoJek), mulai dari penjemputan / pick-up barang dalam hitungan menit dan dapat terukur. GoSend menerapkan biaya berdasar jarak kilo meter yang di tempuh. Ketika barang tiba dan di terima di tujuan, pengirim barang mendapatkan push notification di ponselnya (lebih bagus lagi jika bisa tampil di Notebook nya).

Hal tersebut merupakan hasil dari penerapan proses transformasi digital untuk jasa pengiriman barang / jasa kurir. JNE dan jasa pengiriman konvensional lainnya, hal semacam ini dinamakan jasa Same Day Services.

Dari sudut pandang bisnis, jasa pengiriman konvensional secara perlahan pasarnya mulai tergerus di lapangan, bak ombak mengikis karang pantai. Berikut beberapa langkah yang perlu di lakukan dalam transformasi digital setelah mengkaji BIA (Business Impact Analysis) dan SWOT anda.

 

  • Perkuat Infrastruktur IT Anda

    Setelah mendapatkan BIA, tentunya para CIO dapat memutuskan untuk memperkuat infrastruktur IT. Baik hardware, jaringan maupun tools software yang sesuai kebutuhan harus di tingkatkan agar mencapai optimalisasi.

  • Gunakan Sistem Kontainerisasi

    Sebetulnya, untuk dapat bertransformasi digital, perusahaan wajib menggunakan platform kontainerisasi. Platform ini akan memberikan lingkungan DevOps yang benar-benar berguna untuk transformasi digital.

    Dalam transformasi digital, tentu divisi pengembang akan sering melakukan pengujian. Dengan Docker sebagai platform kontainerisasi, kegiatan pengujian dapat dilakukan dengan live testing dan split testing. Hal ini akan mencegah sistem berjalan menjadi terhenti (downtime). Disamping itu, perusahaan anda akan dapat lebih sering merilis fitur-fitur baru seperti layaknya perusahaan startup digital di silicon valley.

  • Sistem Pemulihan

    Disaster Recovery atau DRaaS juga harus siap sedia. Hal ini terutama untuk perusahaan yang belum menerapkan pola kerja DevOps menggunakan sistem container Docker. Pada lingkungan yang tidak terisolasi, pengembang akan lebih berpotensi menjadi penyebab terhentinya sistem operasional IT anda secara keseluruhan. Hal ini dapat di tekan dengan pencadangan sistem, sehingga jika sistem terhenti maka dalam hitungan dibawah 15 menit operasional kembali normal. Ini merupakan salah satu kegunaan sistem pemulihan bencana di perusahaan. Per jam downtime dapat berpotensi memberikan kerugian sekitar Rp. 1 milyar hingga puluhan milyar, tergantung ukuran perusahaan.

  • Sistem Keamanan

    Dalam sistem kontainerisasi, keamanan dapat di tingkatkan per device atau per cluster. Dalam hal ini, anda dapat menerapkan konsep “Zero Trust Network” untuk meningkatkan keamanan anda.

Perusahaan jasa kurir pengiriman barang memiliki kompleksitas tinggi dalam operasional. Kelangsungan bisnis mereka tengah terancam oleh perusahaan startup. Sudah tidak ada jalan lain bagi perusahaan jasa kurir untuk mempertahankan bisnis mereka selain dengan melakukan transformasi digital.

Berikut beberapa kemudahan yang di inginkan pelanggan pengiriman barang dalam kota:

  • Kemudahan permintaan pickup pengiriman. Dalam sistem konvensional, permintaan pengambilan barang tidak dapat termonitor.
  • Kecepatan dalam pengambilan barang. Jika sudah bertransformasi digital maka sistem dapat mencocokkan fleet terdekat untuk mengambil barang.
  • Penerapan biaya yang fair. Dengan transformasi digital, perusahaan dapat lebih adil dalam menerapkan biaya pengiriman dalam kota, seperti berdasar berat dan berdasar jarak tempuh.
  • Monitoring pelacakan pengiriman barang. Hal ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi beban kerja staff dukungan pelanggan.
  • Keamanan. Perusahaan harus dapat mengamankan barang yang di kirim dan dapat mencegah pengirim barang mengirim barang yang melanggar hukum (seperti narkoba, dan sebagainya).

Transformasi Digital Bukan Hanya Sekedar Paperless

Transformasi digital adalah sebuah strategi jangka panjang. Oleh karena itu, para pimpinan perusahaan harus menerapkan konsep transformasi digital berkelanjutan. Hal ini dilakukan dengan terus menerus melakukan inovasi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi beban kerja staff operasional.

Transformasi digital akan memberikan perusahaan anda keunggulan kompetitif dan memiliki nilai pembeda di pasar yang sangat jelas. Anda juga dapat meningkatkan nilai tersebut dengan melakukan inovasi terus menerus berdasar feedback dari staff dan pelanggan. Anda dapat membuat sebuah antar muka pemrograman (API) untuk toko online berbasis prestashop maupun woocommerce wordpress. Hal ini belum ada yang lakukan, semua masih berfokus pada marketplace seperti tokopedia dan bukalapak. Menurut hemat kami, era marketplace sudah berkurang dan akan kembali pada ke era toko online bagi masing-masing pedagang, karena hal ini akan lebih memberikan mereka kesempatan posisi branding yang lebih baik

Untuk melakukan transformasi digital, perusahaan di Indonesia dapat menggandeng mitra konsultan IT yang berpengalaman dan memiliki track record yang jelas. Dan sekaligus, pilihlah konsultan IT yang juga memiliki dukungan infrastruktur teknologi informasi berkelas dunia. Hal ini akan sangat memudahkan anda, berhubung sistem IT di tiap perusahaan berbeda kondisinya.

Pada akhirnya, perusahaan jasa kurir pengiriman barang dapat mempertahankan pasar dengan memberikan kemudahan dan peningkatan layanan kepada para pengguna di lapangan. Hal ini hanya dapat anda capai dengan melakukan transformasi digital. Semoga perusahaan jasa kurir konvensional yang sudah terlanjur besar dapat segera melakukan transformasi digital berkelanjutan di tahun 2017 ini.

Transformasi Digital Lebih Lancar Pada Lingkungan DevOps

Saat ini, seluruh bisnis menjadi lebih digital. Para CIO harus mempertimbangkan bagaimana cara terbaik untuk memanfaatkan data untuk kemajuan bisnis. Digitalisasi bisnis terjadi dimana-mana, inovasi terbaru terus menambah perubahan cara melakuan sesuatu. Kecepatan melalui proses yang lebih sederhana merupakan salah satu tujuan dari transformasi digital. Transformasi digital menjadi kebutuhan pada tiap bisnis. Lingkungan DevOps merupakan lingkup ekosistem digital yang paling sesuai untuk membuat lancar proses transformasi digital.

Transformasi Digital Lebih Lancar Pada Lingkungan DevOps

Lingkungan DevOps Memperlancar Transformasi Digital

Teknis dari transformasi digital adalah dengan melakukan inovasi dan integrasi terus menerus. Inovasi tersebut merupakan hasil produksi dari para pengembang di perusahaan untuk membuat bisnis menjadi lebih digital. Sehingga, baik para karyawan maupun para pelanggan dapat lebih mudah dalam melakukan rutinitas sehari-hari.

Contoh penerapan DevOps dapat kita lihat pada beberapa perusahaan startup di Indonesia. Seperti pada marketplace BukaLapak.Com yang di halaman depannya terdapat fungsi untuk isi pulsa, bayar listrik dan sebagainya, hal tersebut merupakan fitur. Fitur tersebut merupakan hasil produksi dari kolaborasi antara pengembang dan pihak operasional BukaLapak.Com. Dengan mendekatkan Dev dan Ops sebisa mungkin dalam bekerja, hal tersebut dapat mempercepat hasil produksi fitur-fitur baru.

Penggelaran fitur baru tersebut memerlukan pengujian sebelumnya. DevOps yang menggunakan sistem wadah / kontainer Docker, memungkinkan pengembang memiliki lingkungan pengujian semirip mungkin dengan lingkungan sistem yang berjalan. Hal ini selain mempercepat hasil produksi para pengembang juga dapat meminimalkan kesalahan.

Jika perusahaan anda belum menggunakan Docker maka artinya lingkungan DevOps belum berjalan. Hal tersebut akan meningkatkan potensi downtime saat menerbitkan fitur baru. Sebagaimana yang kita sudah pahami, downtime dapat mengakibatkan biaya dan kerugian yang sangat besar. Terutama bagi anda para CIO di perusahaan skala besar, tentunya downtime sangat menghantui hidup anda. Untuk itu, perusahaan dapat mengandalkan sarana disaster recovery sebagai penanganan downtime.

Dari gambaran tersebut diatas, kita dapat pahami bahwa lingkungan DevOps akan sangat mendukung kelancaran anda dalam proses transformasi digital. Transformasi digital merupakan strategi jangka panjang, yang sering di sebut sebagai Transformasi Digital Berkelanjutan.

Transformasi Digital Merupakan Strategi Jangka Panjang

Oleh karena itu, lingkungan DevOps sangat dibutuhkan untuk perusahaan yang sudah memahami pentingnya transformasi digital. Banyak perusahaan besar yang tergerus pangsa pasarnya oleh perusahaan startup karena kurang cepat merespon perubahan ini. Kecepatan dalam mengantarkan fitur baru ke pasar merupakan keunggulan kompetitif.

Sebagai contoh, perusahaan minimarket yang menyediakan aplikasi belanja dan dapat terhubung ke beberapa jasa kurir seperti Go Shop atau Grab Shop dan lainnya akan lebih cepat dalam perputaran stok. Omset penjualan merekapun akan lebih cepat meroket. Sekarang mari kita selami dari sisi konsumen. Jika saya ingin membeli sesuatu di mini market, akan tetapi timbul rasa malas baik karena letih, maupun karena panas. Otomatis hal ini akan menyebabkan potensi penjualan di minimarket hilang. Namun, ketika kita dapat manfaatkan aplikasi Web atau Adroid untuk belanja, maka transaksi penjualan minimarket akan terjadi.

Dari gambaran tersebut, dapat kita pahami bahwa transformasi digital dapat menurunkan kemungkinan orang untuk tidak jadi membeli. Dan tentunya secara otomatis, transformasi digital akan meningkatkan penjualan pada seluruh jenis bisnis. Minimarket hanyalah salah satu gambaran saja, transformai digital dapat bermanfaat untuk usaha apapun.

Selanjutnya, jika seluruh usaha sudah memiliki aplikasi sebagai nilai pembeda dan mendapatkan keunggulan kompetitif, maka fitur baru merupakan persaingan di era digital. Pelemparan fitur baru kepasar inilah yang akan mewarnai pergeseran dalam persaingan usaha. Oleh karena itu, transformasi digital merupakan strategi jangka panjang dan berkelanjutan.

Paradigma diatas sangat perlu dipahami untuk beradaptasi dengan perubahan yang ada saat ini. Baik untuk sektor bisnis maupun pemerintahan. Pihak pemerintah dapat meningkatkan penjualan hasil kerajinan, perkebunan dan peternakan di wilayahnya dengan ber-transformasi digital. Sebetulnya, Smart City di Indonesia harus dimulai dari transformasi digital di tiap wilayah untuk meningkatkan potensi daerah.

Kondisi Transformasi Digital di Awal Tahun 2017

Penyerapan DevOps di ASIA cukup lambat. Transformasi digital perlu kepemimpinan yang update dengan perubahan dan perkembangan. Transformasi digital perlu di kepalai oleh seorang Chief Digital Operations, sehingga lingkungan DevOps dapat sukses terbentuk. Meskipun begitu, transformasi digital dapat di lakukan tanpa lingkungan DevOps. Namun dengan lingkungan DevOps, transformasi digital dapat menjadi suatu tantangan dan kegiatan yang menarik.

Infrastruktur ICT di Indonesia sudah sama kualitasnya dengan infrastruktur ICT di belahan dunia manapun. Hanya saja, Indonesia masih memerlukan dorongan dari pemerintah tidak hanya sampai pada kebijakan saja. Seperti penegakan kedaulatan data, hingga akhir tahun 2016 masih belum dilaksanakan oleh Kominfo. Jika kedaulatan data dapat di tegakkan maka satu batu sandungan transformasi digital di Indonesia telah hilang.

Era Fintech sudah mulai sering diberitakan, akan tetapi ini akan menemui hambatan di beberapa saat setelah munculnya era ini, kecuali kedaulatan data di tegakkan pada kuartal awal tahun 2017 ini.

Perusahaan-perusahaan di Indonesia sudah mulai secara proaktif melakukan transformasi digital. Ini merupakan angin segar di Indonesia. Dimana teknologi informasi semakin cepat berubah, di dorong IoT dan Big Data, keamanan merupakan hal yang paling krusial dan sangat perlu diperhatikan oleh setiap pimpinan perusahaan. Lingkungan DevOps dapat menyediakan ekosistem digital yang simple, efisien dan lebih aman.

Kesmipulan

Indonesia merupakan negara yang sangat berpotensi, baik sumber daya alamnya maupun sumber daya manusia. Di lain sisi, Indonesia merupakan negara dengan pangsa terbesar di ASEAN yang tengah memasuki era evolusi digital. Perusahaan di Indonesia mulai melakukan proses transformasi digital berkelanjutan. Perusahaan besar juga sudah mulai menata ulang bisnis mereka untuk dapat lebih cepat merespon perubahaan dan semakin Go International. Lingkungan DevOps merupakan syarat utama dalam penerapan proses transformasi digital di seluruh jenis bisnis.

Transformasi digital bukanlah hambatan dan merupakan sesuatu yang sudah tidak dapat dihindari lagi baik untuk sekedar bertahan dalam bisnis maupun untuk menjadi pemimpin pasar. Transformasi digital merupakan tantangan yang menarik dan dapat sangat bermanfaat dalam memenangkan persaingan secara lokal dan internasional.

Kami akan sangat sangat senang sekali mendengar pendapat anda.. silahkan berdiskusi melalui reply comment dibawah ini. Terimakasih.