Transformasi Digital Pada Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Pada awalnya mungkin para perusahaan jasa kurir pengiriman barang tidak terlalu menyadari pentingnya melakukan transformasi digital. Terutama untuk perusahaan yang sudah besar skala bisnisnya, mereka sudah terlanjur dalam rutinitas sehari-hari.

Transformasi Digital Pada Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Perusahaan jasa pengiriman yang sudah berjalan tentunya kurang sempat untuk memikirkan inovasi yang dapat mendukung bisnis mereka. Sementara itu, perusahaan startup digital seperti GoJek dan GrabBike telah melakukan hal tersebut dari awal. Dalam pola pikir pemilik usaha, memang cukup mudah untuk mengatasi hal ini, yaitu beli saja GoJek dan GrabBike atau kerjasama, tapi ini akan melibatkan investasi yang sangat besar tentunya.

Oleh karena itu, perusahaan jasa kurir pengiriman barang tidak luput dari kebutuhan untuk melakan transformasi digital secara berelanjutan.

Proses Transformasi Digital untuk Perusahaan Jasa Kurir Pengiriman Barang

Seperti GoSend (Fitur Pengiriman Barang Aplikasi GoJek), mulai dari penjemputan / pick-up barang dalam hitungan menit dan dapat terukur. GoSend menerapkan biaya berdasar jarak kilo meter yang di tempuh. Ketika barang tiba dan di terima di tujuan, pengirim barang mendapatkan push notification di ponselnya (lebih bagus lagi jika bisa tampil di Notebook nya).

Hal tersebut merupakan hasil dari penerapan proses transformasi digital untuk jasa pengiriman barang / jasa kurir. JNE dan jasa pengiriman konvensional lainnya, hal semacam ini dinamakan jasa Same Day Services.

Dari sudut pandang bisnis, jasa pengiriman konvensional secara perlahan pasarnya mulai tergerus di lapangan, bak ombak mengikis karang pantai. Berikut beberapa langkah yang perlu di lakukan dalam transformasi digital setelah mengkaji BIA (Business Impact Analysis) dan SWOT anda.

 

  • Perkuat Infrastruktur IT Anda

    Setelah mendapatkan BIA, tentunya para CIO dapat memutuskan untuk memperkuat infrastruktur IT. Baik hardware, jaringan maupun tools software yang sesuai kebutuhan harus di tingkatkan agar mencapai optimalisasi.

  • Gunakan Sistem Kontainerisasi

    Sebetulnya, untuk dapat bertransformasi digital, perusahaan wajib menggunakan platform kontainerisasi. Platform ini akan memberikan lingkungan DevOps yang benar-benar berguna untuk transformasi digital.

    Dalam transformasi digital, tentu divisi pengembang akan sering melakukan pengujian. Dengan Docker sebagai platform kontainerisasi, kegiatan pengujian dapat dilakukan dengan live testing dan split testing. Hal ini akan mencegah sistem berjalan menjadi terhenti (downtime). Disamping itu, perusahaan anda akan dapat lebih sering merilis fitur-fitur baru seperti layaknya perusahaan startup digital di silicon valley.

  • Sistem Pemulihan

    Disaster Recovery atau DRaaS juga harus siap sedia. Hal ini terutama untuk perusahaan yang belum menerapkan pola kerja DevOps menggunakan sistem container Docker. Pada lingkungan yang tidak terisolasi, pengembang akan lebih berpotensi menjadi penyebab terhentinya sistem operasional IT anda secara keseluruhan. Hal ini dapat di tekan dengan pencadangan sistem, sehingga jika sistem terhenti maka dalam hitungan dibawah 15 menit operasional kembali normal. Ini merupakan salah satu kegunaan sistem pemulihan bencana di perusahaan. Per jam downtime dapat berpotensi memberikan kerugian sekitar Rp. 1 milyar hingga puluhan milyar, tergantung ukuran perusahaan.

  • Sistem Keamanan

    Dalam sistem kontainerisasi, keamanan dapat di tingkatkan per device atau per cluster. Dalam hal ini, anda dapat menerapkan konsep “Zero Trust Network” untuk meningkatkan keamanan anda.

Perusahaan jasa kurir pengiriman barang memiliki kompleksitas tinggi dalam operasional. Kelangsungan bisnis mereka tengah terancam oleh perusahaan startup. Sudah tidak ada jalan lain bagi perusahaan jasa kurir untuk mempertahankan bisnis mereka selain dengan melakukan transformasi digital.

Berikut beberapa kemudahan yang di inginkan pelanggan pengiriman barang dalam kota:

  • Kemudahan permintaan pickup pengiriman. Dalam sistem konvensional, permintaan pengambilan barang tidak dapat termonitor.
  • Kecepatan dalam pengambilan barang. Jika sudah bertransformasi digital maka sistem dapat mencocokkan fleet terdekat untuk mengambil barang.
  • Penerapan biaya yang fair. Dengan transformasi digital, perusahaan dapat lebih adil dalam menerapkan biaya pengiriman dalam kota, seperti berdasar berat dan berdasar jarak tempuh.
  • Monitoring pelacakan pengiriman barang. Hal ini akan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi beban kerja staff dukungan pelanggan.
  • Keamanan. Perusahaan harus dapat mengamankan barang yang di kirim dan dapat mencegah pengirim barang mengirim barang yang melanggar hukum (seperti narkoba, dan sebagainya).

Transformasi Digital Bukan Hanya Sekedar Paperless

Transformasi digital adalah sebuah strategi jangka panjang. Oleh karena itu, para pimpinan perusahaan harus menerapkan konsep transformasi digital berkelanjutan. Hal ini dilakukan dengan terus menerus melakukan inovasi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi beban kerja staff operasional.

Transformasi digital akan memberikan perusahaan anda keunggulan kompetitif dan memiliki nilai pembeda di pasar yang sangat jelas. Anda juga dapat meningkatkan nilai tersebut dengan melakukan inovasi terus menerus berdasar feedback dari staff dan pelanggan. Anda dapat membuat sebuah antar muka pemrograman (API) untuk toko online berbasis prestashop maupun woocommerce wordpress. Hal ini belum ada yang lakukan, semua masih berfokus pada marketplace seperti tokopedia dan bukalapak. Menurut hemat kami, era marketplace sudah berkurang dan akan kembali pada ke era toko online bagi masing-masing pedagang, karena hal ini akan lebih memberikan mereka kesempatan posisi branding yang lebih baik

Untuk melakukan transformasi digital, perusahaan di Indonesia dapat menggandeng mitra konsultan IT yang berpengalaman dan memiliki track record yang jelas. Dan sekaligus, pilihlah konsultan IT yang juga memiliki dukungan infrastruktur teknologi informasi berkelas dunia. Hal ini akan sangat memudahkan anda, berhubung sistem IT di tiap perusahaan berbeda kondisinya.

Pada akhirnya, perusahaan jasa kurir pengiriman barang dapat mempertahankan pasar dengan memberikan kemudahan dan peningkatan layanan kepada para pengguna di lapangan. Hal ini hanya dapat anda capai dengan melakukan transformasi digital. Semoga perusahaan jasa kurir konvensional yang sudah terlanjur besar dapat segera melakukan transformasi digital berkelanjutan di tahun 2017 ini.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *