Pemasaran online atau digital marketing adalah bagian dari konsekuensi era digital. Seiring perkembangan zaman, semakin banyak orang yang mengakses internet seperti sosial media, mesin pencari, e-mail, dan sebagainya.

Era millennial sekarang ini, waktu yang dihabiskan di internet jauh lebih banyak ketimbang menonton TV, membaca koran atau majalah. Jadi, untuk melakukan promosi produk dan jasa, kini lebih efektif secara online. Dengan demikian, sebuah pemahaman tentang strategi pemasaran online sangat dibutuhkan.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana cara menyusun strategi pemasaran online sesuai praktik terbaik. Baik berdasar pengalaman kami sendiri, maupun melalui referensi dari para ahli pemasaran digital di dunia.

Kami telah menekuni bidang ini cukup lama. Artikel ini walau kami singkat, mungkin masih cukup panjang, oleh karena itu sediakan waktu kurang lebih 15 menit, dan sembari nikmati cemilan 😉

Persaingan bisnis di era digital juga akan berada di seputar pemasaran online. Perusahaan yang dapat menerapkan strategi digital terbaik, lebih berpotensi menjadi pemimpin pasar.

Baiklah, sebelum masuk pada cara susun strategi pemasaran online, kami sampaikan dulu beberapa hal untuk memahami artikel ini secara menyeluruh.

Kenapa sekarang harus lakukan promosi secara online ?

2017 adalah era transformasi digital. Menurut survey yang dilakukan APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) di tahun 2016, pengguna internet di Indonesia sudah mencapai 140 juta orang. Demikian perilaku pengguna internet di Indonesia, yang lebih banyak menghabiskan waktu di internet, dan untuk mengakses sosial media, toko online, berita dan hiburan.

Dengan demikian, pemasangan iklan pada media offline semakin tidak relevan. Biaya dan kinerja pemasaran lebih dapat terukur dengan tepat pada pemasaran online. Sedangkan media offline hanya memberikan rating dari badan-badan survey saja. Digital marketing mengambil pengukuran langsung dari aktivitas konten. Sehingga, digital marketing dapat lebih efektif dan mencegah bisnis dari pemborosan biaya promosi.

Selain itu, digital marketing bersifat fleksibel, baik dari biaya, waktu, dan penargetan. Biaya iklan online dapat disesuaikan dengan anggaran yang ada, bahkan mulai dari ratusan ribu rupiah. Tentunya, jangkauan akan berkurang. Disinilah pemahaman mengenai karakteristik saluran digital marketing sangat dibutuhkan. Tanpa pemahaman saluran digital marketing, maka biaya dapat menjadi jauh lebih besar.

Namun, untuk dapat melakukan pemasaran secara online yang efektif, perusahaan harus memiliki strategi digital marketing yang memiliki dasar kuat. Kecuali perusahaan anda memiliki anggaran biaya iklan yang tidak terbatas. Anda dapat menerapkan strategi “rambo memberondong lawan” dengan menghamburkan peluru.

Bahkan perusahaan besar yang memiliki biaya milyaran rupiah per hari pun akan melakukan penargetan iklan dalam strategi digital marketing mereka. Misal, untuk produk obat, mereka dapat menargetkan iklan pada kota-kota yang baru mengalami pergantian musim, dimana berdasar analisa mereka di musim tersebut orang banyak sakit flu.

Banyak yang masih salah paham mengenai strategi digital marketing atau strategi pemasaran online, bahkan di perusahaan besar sekalipun. Mereka coba pasang di FB, kemudian Instagram, kemudian coba di Twitter, dan selanjutnya. Hal semacam ini membuat program pemasaran semakin jauh dari dapat dikatakan efektif.

Dan hasil dari “strategi pemasaran online” seperti diatas adalah pemborosan. Dan konyolnya lagi, masih ada yang setelah melakukan aksi digital marketing dengan cara coba-coba tersebut, lantas setelah mereka rasa tidak efektif, mereka mulai kembali dengan cara pemasaran tradisional, alias menempatkan iklan pada media offline. Tentu ini akan menempatkan perusahaan tersebut pada risiko yang cukup serius.

Strategi Pemasaran Online

Tujuan strategi digital marketing adalah untuk meningkatkan “brand awareness” atau kesadaran merk, hingga meningkatkan penjualan.

Ini perlu dilakukan secara bertahap, tidak bisa instan, atau tidak bisa ujug-ujug langsung berharap penjualan meningkat drastis.

Tahapan Pemasaran Online

Tahapan pada ‘strategi pemasaran online’ ini ada 4:

1. Kesadaran Merk

   Meningkatkan jumlah orang di Internet yang mengetahui brand, merk, bisnis, nama usaha, yang berafiliasi pada produk atau jasa yang akan ditawarkan. Tahapan ini juga dapat diartikan sebagai sosialisasi. Anda dapat melakukan penyebaran konten promosi pada saluran digital marketing. Tujuannya, begitu orang membutuhkan sesuatu, mereka ingat merk atau bisnis anda, maka mereka akan membeli produk anda.

2. Menarik Minat

   Tahapan ini dapat kita sebut sebagai “edukasi produk”. Ini dapat disampaikan dengan cara membuat konten seperti “ini lho produk kami” dan sebagainya. Tujuannya adalah untuk menyampaikan pengetahuan produk kepada pemirsa di internet. Pada akhirnya, dengan pemahaman terhadap produk yang anda jual, ketika pemirsa tersebut membutuhkan produk, mereka ingat produk anda.

3. Mendorong Keputusan

   Ini merupakan tahapan untuk mendorong para pemirsa untuk mengambil keputusan. Cara ini dapat disampaikan melalui diskon penjualan, bonus, dan sebagainya.

4. Penjualan

   Pada akhirnya, saatnya memanen hasil dari strategi pemasaran online anda. Tahap ini akan mengarahkan para pemirsa untuk mengambil tindakan, seperti menelepon agen penjualan, mengklik tombol order, mengirimkan order melalui formulir kontak, dan sebagainya.

Sekarang Anda mulai dapat melihat bagaimana cara kerja pemasaran online seperti sebuah corong minyak tanah yang menyaring pemirsa menjadi pembeli.

Dengan demikian, kita dapat menyusun rencana untuk implementasi dari strategi pemasaran online. Akan tetapi, sebelumnya kita juga harus mengetahui unsur atau elemen apa saja yang dibutuhkan.

Elemen Yang Dibutuhkan Dalam Pemasaran Online

Berikut elemen-elemen yang dibutuhkan dalam strategi pemasaran online.

• Owned Media

  Merupakan website perusahaan, website toko online dengan domain sendiri (bukan halaman di situs marketplace). Website milik sendiri akan banyak kegunaannya dalam pemasaran online, baik untuk penjualan maupun untuk pengukuran efektivitas kinerja strategi pemasaran online anda.

  Tanpa website milik anda sendiri, pengukuran kinerja hanya dapat dilakukan melalui aktivitas di sosial media, dan bersifat tidak final. Dengan website, anda dapat melakukan pengukuran melalui Google Analytics yang memiliki laporan analisa terlengkap (untuk saat ini). Sehingga, bisnis anda dapat terhindar dari anomali atas aktivitas di akun sosmed anda.

• Earned Media

  Merupakan website pendukung milik pihak ketiga. Misal, press release di media berita, konten artikel di website yang memiliki ranking tinggi, website perbandingan produk dan sebagainya. Tujuannya adalah untuk meningkatkan popularitas bisnis anda di mesin pencari dan untuk mendorong konsumen dalam mengambil keputusan. Berdasar survey online, lebih dari 60% orang akan membeli produk secara online setelah melihat referensi dari website lain, dan lebih dari 80% orang akan mengunjungi website yang ada pada halaman pertama hasil pencarian di google.

• Paid Media

  Ini merupakan iklan berbayar pada saluran digital marketing yang ada. Misal, FB Ads dan Instagram, Linkedin Ads, Google Ads, Youtube Ads, Twitter Ads, dan sebagainya. Semakin besar anggaran anda, semakin luas jangkauan pemirsa. Semakin menarik konten iklan anda, semakin efektif promosi anda dan biaya iklan bisa lebih efisien, karena orang lain mungkin akan menyebarkan iklan anda, inilah keunikan sosial media, efek Viral memiliki nilai ekonomis tersendiri dalam dunia digital marketing.

Pemasaran Online Secara Terintegrasi

Khususnya untuk perusahaan besar, yang memiliki kebutuhan jangkauan lebih luas dan menghadapi persaingan lebih keras. Pemasaran online secara terintegrasi sangat dibutuhkan, jika tidak, biaya tidak akan sebanding dengan efektivitas digital marketing. Disini akan mulai terasa “tekanan” terhadap perubahan digital, dimana strategi pemasaran online yang dijalankan tidak memenuhi syarat dari praktik terbaik. Artinya, anda tidak memiliki pengukuran. Tujuan ada, namun pengukuran tidak ada, ini seperti berkhayal tinggi sembari menghamburkan uang (hedonisme).

Sebetulnya, digital marketing memang harus dilakukan secara terintegrasi, karena ada proses inbound (lihat 4 tahapan diatas). Selain itu, pemilihan saluran digital marketing yang tepat dapat memberikan efektivitas dan efisiensi yang lebih tinggi. Dalam menyusun strategi pemasaran online, kedua unsur tersebut merupakan hal yang paling utama.

Berikut langkah dalam menyusun strategi pemasaran online:

1. Tetapkan tujuan yang jelas. Misal, jumlah pemirsa yang dijangkau, jumlah keterlibatan di website dan sosial media, persentase peningkatan penjualan dan sebagainya. Tujuan ini harus jelas per tahap inbound seperti yang dijelaskan diatas.
2. Tentukan alur prilaku yang diharapkan untuk 4 tahap pemasaran online (tahapan inbound). Misal, anda akan sosialisasikan produk via Facebook, kemudian pengunjung facebook tersebut akan diarahkan ke halaman promosi atau halaman landas (landing page) di website anda.
3. Tentukan saluran digital marketing yang tepat. Biasanya, kita harus menggabungkan Search Engine Marketing (SEM) dan Social Media Marketing (SMM) sebagai marketing mix pada pemasaran online. Khusus untuk SEM, akan kami bahas lebih lanjut, sedangkan untuk pemilihan saluran digital marketing anda dapat lihat disini.
4. Siapkan halaman landas di website anda sebagai tujuan akhir untuk konversi penjualan.
5. Siapkan konten iklan yang menarik (grafis, teks, video) untuk 1 bulan, minimal 1 hari 1 konten iklan. Konten kreatif perlu di dukung dengan tema iklan, tujuannya untuk lebih mengarahkan pemirsa agar lebih tertarik, memudahkan pemirsa memahami produk anda, dan memudahkan mereka dalam mengambil keputusan.
6. Siapkan konten artikel (unik, baru, hasil kreasi sendiri, bermanfaat untuk pengguna, dan SEO Friendly)
7. Buat halaman di sosial media, fanpage, linkedin showcase, dan sebagainya.
8. Publikasikan iklan secara terjadwal
9. Berinteraksi di sosial media dan saluran komunikasi online yang tersedia.

Selanjutnya, anda harus memonitor aktivitas promosi online tersebut. Amati, target dan iklan yang mana yang efektif dan kurang efektif, baik dari sisi jangkauan maupun keterlibatan. Konten yang menarik akan mendapatkan keterlibatan yang lebih tinggi.

Perhatikan Google Analytics untuk di website anda, seperti:

• Sosial media yang mana yang paling banyak membawa pengunjung ke halaman produk di website anda ?
• Konten di website yang mana yang paling banyak di kunjungi ?
• Berapa jumlah pengunjung, ada peningkatan atau penurunan ?
• Dari kota mana saja pengunjung terbanyak ?
• Konten mana saja yang membawa konversi ke penjualan ?
• Dan sebagainya.

Dari parameter tersebut diatas, kita memiliki dasar untuk meningkatkan kinerja pemasaran online. Digital marketing merupakan upaya yang harus dilakukan terus menerus, konsisten .. itu kuncinya.

Penting untuk kita pahami bahwa, digital marketing adalah fleksibel, akan tetapi bukan sarana untuk coba-coba, apalagi jika melibatkan anggaran besar. Oleh karena itu, pemahaman strategi digital marketing yang baik dapat mengantarkan pada efektivitas dan efisiensi biaya pemasaran online dari waktu ke waktu.

Setelah menyusun strategi pemasaran online, diskusikan dengan team dan konsultan pemasaran online. Tujuannya untuk menurunkan tingkat kegagalan pemasaran online. Tidak ada yang lebih baik mengetahui bisnis anda selain team pemasaran anda sendiri, konsultan pemasaran akan menyesuaikan berdasar pemahaman mereka terhadap bisnis anda.

Kemudian, barulah anda dapat melakukan anggaran biaya dan jadwal kerja ada 4 tahap proses inbound tersebut diatas. Jadi, bukan dengan menentukan biaya digital marketing lantas baru susun strategi pemasaran online.

Tips Strategi Pemasaran Untuk Online Shop

Pada dasarnya, strategi pemasaran online untuk seluruh jenis bisnis sama saja, yakni menggunakan konsep 4 tahap digital marketing seperti yang dijelaskan diatas. Hanya saja, biasanya para pemilik online shop terburu-buru untuk langsung mendapatkan hasil, dan menjadi cenderung tidak terarah dalam melakukan promosi secara online.

Sebuah website online shop harus ada. Tanpa sebuah website, kita tidak bisa mengatakan bahwa sudah menjalankan bisnis online shop, walaupun anda sudah berjualan di situs marketplace seperti tokopedia, bukalapak dan lazada.

Berikut contoh langkah-langkah dalam menerapkan strategi pemasaran untuk online shop:

1. Buatlah website toko online
2. Buatlah kategori blog atau artikel di website toko online anda
3. Jelaskan produk-produk yang ada di website anda pada blog artikel tersebut secara mendalam, paling tidak berisi 1000 – 1500 kata. Artikel harus anda buat sendiri, dari pemikiran sendiri, agar dapat efektif.
4. Arahkan pemirsa untuk segera membeli produk anda. Misal, di artikel tersebut berikan gambar atau teks tautan ke halaman produk.
5. Sebar setiap postingan artikel anda ke sosial media seperti FB, Twitter, Instagram, dan sebagainya, agar mendapatkan perhatian dan sinyal sosial dari search engine.

Ulangi ke 5 langkah tersebut. Buatlah konten artikel sehari 1 posting, dan lakukan ini secara konstan dalam 1 tahun. Semoga anda dapat mulai lihat perbedaannya di tahun kedua.

Untuk meningkatkan pemasaran online, memang tidak ada langkah instan, karena selain anda banyak juga orang lain yang melakukan hal serupa, bedanya di konsistensi.

Kesimpulan:

Transformasi digital telah membawa perubahan besar dalam cara orang melakukan sesuatu. Pemasaran online merupakan bagian dari transformasi digital secara keseluruhan. Bahkan warung “seblak” pun telah menjalankan promosi online melalui “GoFood”. Dalam hal ini, warung makanan seblak telah bertransformasi digital.

Saat ini, siapa yang lambat melakukan transformasi digital maka akan tertinggal dan keluar dari pasar, dan siapa yang cepat dia dapat menjadi pemimpin pasar.

Dengan demikian, strategi pemasaran online perlu dipahami dengan benar agar promosi online anda dapat memberikan hasil yang positif. Pemahaman digital marketing secara menyeluruh sebetulnya sederhana, lihat 4 tahap proses pemasaran online diatas. Implementasi mungkin berbeda pada tiap bisnis, tergantung jenis dan skala bisnis.

Profesi Full Stack Digital Marketing masih jarang di Indonesia. Tenaga ahli dalam bidang ini juga masih langka. Kesenjangan tenaga ahli dalam bidang ini dapat menjadi masalah kedepannya. Untuk itu, agar adik-adik SMK dapat cepat memahami ilmu digital marketing secepatnya agar dapat membantu mengatasi kesenjangan tersebut.